L'environnement numérique que nous construisons repose sur un principe simple : les personnes qui nous confient leurs coordonnées méritent de comprendre exactement ce qui leur arrive ensuite. Cette page détaille comment phenoriqen reçoit, manipule, conserve et protège les éléments d'identification qu'elle obtient dans le cadre de ses activités éducatives destinées aux entrepreneurs en devenir.
Vous ne trouverez ici aucune mention de cookies, de balises ou de scripts de suivi. Ces technologies relèvent d'un document distinct : notre politique de gestion des cookies, accessible depuis la page d'accueil. Le présent texte se concentre exclusivement sur les pratiques entourant les données personnelles au sens classique du terme.
Comment vos détails entrent dans nos systèmes
Les informations personnelles émergent à plusieurs moments de votre interaction avec nos services. Nous les recevons lorsque vous remplissez un formulaire d'inscription à un programme de formation, lorsque vous sollicitez des renseignements par courriel, ou encore quand vous vous inscrivez à notre bulletin mensuel sur l'état d'esprit entrepreneurial.
Lors de l'inscription à une formation
Vous partagez votre nom complet, votre adresse électronique, parfois un numéro de téléphone. Ces éléments permettent de vous identifier dans notre système pédagogique, de vous envoyer les documents de cours et de maintenir le contact durant votre apprentissage. Certains programmes demandent des informations complémentaires : votre niveau d'études actuel, votre parcours professionnel antérieur, vos objectifs d'apprentissage spécifiques. Ces détails nous aident à personnaliser l'accompagnement et à former des groupes cohérents.
Quand vous nous contactez directement
Un message envoyé à info@phenoriqen.com contient naturellement votre adresse de retour, le contenu de votre question, parfois des fichiers joints si vous avez besoin d'aide technique. Nous conservons ces échanges pour assurer la continuité du service et pour pouvoir revenir sur une demande précédente si nécessaire.
Durant les sessions interactives
Certaines formations incluent des ateliers en ligne où les participants collaborent. Les noms d'utilisateur, les contributions aux discussions de groupe et les travaux soumis pour évaluation constituent des traces numériques que nous gardons temporairement pour des raisons pédagogiques. Une fois le programme terminé et les certificats délivrés, ces éléments sont soit anonymisés, soit supprimés selon des règles que nous détaillons plus loin.
Ce que nous faisons de ces détails
Les données collectées servent à faire fonctionner notre activité éducative. Leur traitement répond à des besoins opérationnels précis, jamais à des objectifs commerciaux externes ou à de la revente d'informations. Voici les utilisations concrètes, classées par intensité d'impact sur votre vie numérique.
- Gérer votre inscription : validation de votre place dans un programme, envoi des identifiants d'accès à la plateforme d'apprentissage, suivi de votre progression pédagogique.
- Communiquer les informations essentielles : calendrier des sessions, changements d'horaires, documents complémentaires, rappels avant une échéance importante.
- Assurer le support technique et pédagogique : répondre à vos questions, résoudre les problèmes d'accès, clarifier un concept mal compris durant une leçon.
- Améliorer nos contenus : analyser les difficultés rencontrées par les apprenants pour adapter nos méthodes, identifier les modules qui fonctionnent bien et ceux qui nécessitent une refonte.
- Respecter nos obligations légales : conserver les preuves de participation pour les organismes de financement de la formation professionnelle, répondre aux demandes des autorités compétentes si elles surviennent.
Nous n'utilisons jamais vos coordonnées pour du démarchage commercial agressif. Si vous recevez une communication de notre part, elle concerne soit votre formation en cours, soit une opportunité éducative directement liée à votre profil d'apprenant. Vous pouvez refuser ces communications sans que cela affecte votre accès aux services pour lesquels vous vous êtes inscrit.
Qui d'autre peut voir vos informations
phenoriqen ne partage pas vos détails personnels à tort et à travers. Certains partenaires techniques et quelques situations exceptionnelles nécessitent toutefois un transfert limité d'informations. Chaque cas de figure est encadré par des garanties contractuelles.
Prestataires techniques essentiels
Notre plateforme d'apprentissage en ligne fonctionne grâce à des serveurs hébergés chez un fournisseur externe situé en France. Ce prestataire a accès aux données stockées, mais uniquement dans le cadre de l'hébergement technique. Il ne peut ni les exploiter commercialement, ni les transmettre à des tiers. Un contrat précis définit ses obligations en matière de sécurité et de confidentialité.
Le service de messagerie électronique que nous utilisons pour envoyer les communications de cours transite par un système tiers. Les adresses des destinataires et le contenu des messages passent par leurs infrastructures. Là encore, un accord contractuel limite strictement l'usage à la fourniture du service demandé.
Obligations administratives
Certains programmes de formation bénéficient de financements publics ou sont reconnus par des organismes certificateurs. Dans ces cas, nous devons transmettre des listes de participants, des attestations de présence et des résultats d'évaluation aux entités compétentes. Ces transmissions respectent le principe de proportionnalité : seules les informations strictement nécessaires à la vérification administrative sont communiquées.
Demandes légales contraignantes
Si une autorité judiciaire ou administrative française nous adresse une requête formelle visant l'obtention de données spécifiques, nous sommes légalement tenus de coopérer. Nous examinons chaque demande pour vérifier sa légitimité et ne fournissons que ce qui est explicitement demandé par l'ordre reçu. Quand la loi le permet, nous informons la personne concernée de cette divulgation.
En dehors de ces situations bien définies, vos informations restent chez nous. Nous ne les vendons pas, nous ne les échangeons pas contre des avantages marketing, nous ne les mettons pas à disposition de courtiers en données ou d'annonceurs tiers.
Protection et mesures de sécurité
La sécurité des données personnelles repose sur une combinaison de précautions techniques et organisationnelles. Aucun système n'est invulnérable, mais nous appliquons des standards reconnus pour réduire les risques au minimum raisonnable.
- Les connexions à notre plateforme utilisent le protocole HTTPS, qui chiffre les échanges entre votre navigateur et nos serveurs.
- Les mots de passe sont stockés sous forme hachée, ce qui signifie que même en cas d'accès non autorisé à la base de données, ils restent illisibles.
- L'accès aux serveurs contenant les informations sensibles est limité à un petit nombre d'administrateurs formés aux bonnes pratiques de sécurité informatique.
- Des sauvegardes régulières permettent de restaurer les données en cas de panne technique ou d'incident majeur.
- Nous testons périodiquement la résistance de nos systèmes face aux tentatives d'intrusion courantes.
Malgré toutes ces précautions, le risque zéro n'existe pas. Une faille logicielle inconnue, une attaque sophistiquée ou une erreur humaine peuvent toujours compromettre une partie des données. En cas d'incident de sécurité majeur affectant vos informations personnelles, nous vous en informerons directement et prendrons les mesures correctives nécessaires dans les délais imposés par la réglementation.
Vos droits et comment les exercer
La législation européenne vous accorde plusieurs prérogatives concernant vos données personnelles. Voici comment vous pouvez les mettre en œuvre concrètement dans le cadre de vos relations avec phenoriqen.
Consulter ce que nous détenons
Vous pouvez demander à voir l'intégralité des informations vous concernant présentes dans nos fichiers. Envoyez une demande écrite à info@phenoriqen.com en précisant votre nom complet et l'adresse électronique utilisée lors de votre inscription. Nous vous répondrons sous un mois maximum avec une copie structurée des données associées à votre compte.
Corriger des inexactitudes
Si vous constatez qu'une information vous concernant est erronée ou obsolète, signalez-le nous. Nous rectifierons le dossier rapidement, sauf si des raisons légales nous obligent à conserver une trace de l'état antérieur (par exemple pour des questions de traçabilité comptable).
Demander l'effacement
Vous disposez d'un droit à l'oubli dans certaines circonstances. Si votre formation est terminée depuis longtemps, si vous n'avez plus de lien contractuel avec nous et si aucune obligation légale ne nous impose de garder vos données, nous pouvons les supprimer définitivement. En revanche, tant qu'une formation est en cours ou que des obligations administratives subsistent, l'effacement complet n'est pas possible. Nous vous expliquerons alors pourquoi et quand la suppression deviendra envisageable.
Limiter certains usages
Vous pouvez vous opposer à recevoir des communications non essentielles, comme notre bulletin mensuel ou les annonces de nouveaux programmes. Cliquez simplement sur le lien de désinscription présent dans chaque message, ou écrivez-nous pour ajuster vos préférences. Attention : cette limitation ne concerne pas les messages indispensables au bon déroulement de votre formation (rappels de sessions, changements d'horaires, notifications techniques).
Récupérer vos données dans un format réutilisable
Le droit à la portabilité vous permet d'obtenir une copie de vos informations dans un format structuré et lisible par machine (généralement un fichier CSV ou JSON). Utile si vous souhaitez transférer votre historique de formation vers une autre plateforme ou simplement archiver vos données personnelles. Contactez-nous pour activer cette procédure.
Pour toute demande d'exercice de droits, nous devons vérifier votre identité afin d'éviter qu'une personne malveillante n'accède aux informations d'autrui. Préparez-vous à fournir une copie d'un document d'identité ou à répondre à des questions de sécurité basées sur votre historique avec nous.
Durée de conservation des informations
Nous ne gardons pas vos données indéfiniment. Différentes catégories d'informations suivent des calendriers de rétention distincts, guidés par des impératifs pédagogiques, administratifs ou légaux.
Pendant la formation active
Toutes les informations nécessaires au bon déroulement du programme restent accessibles : profil complet, historique des échanges, travaux soumis, résultats d'évaluations. Cette période court depuis votre inscription jusqu'à la délivrance du certificat final ou l'arrêt définitif de votre participation.
Après la fin du programme
Une fois votre formation terminée, nous conservons un dossier allégé pendant trois années supplémentaires. Ce délai correspond aux obligations légales de preuve en cas de contrôle par les organismes de financement ou de réclamation liée à la certification obtenue. Durant cette phase, seules les données strictement nécessaires à la justification administrative subsistent : nom, dates de participation, résultats finaux.
Documents comptables et fiscaux
Les factures et documents de paiement contiennent forcément des éléments d'identification. La législation fiscale française impose leur conservation durant dix ans. Passé ce délai réglementaire, ils sont détruits de manière sécurisée.
Échanges de correspondance
Les courriels de support technique et les messages liés à des questions pédagogiques sont supprimés douze mois après la clôture du dernier échange, sauf si un litige en cours justifie leur maintien temporaire.
À l'expiration de chaque période définie, les données concernées sont soit supprimées physiquement de nos serveurs, soit anonymisées de manière irréversible si elles présentent un intérêt statistique pour améliorer nos méthodes pédagogiques sans compromettre votre vie privée.
Fondements juridiques du traitement
Le Règlement général sur la protection des données impose de justifier chaque opération de traitement par un fondement légal précis. Nos activités s'appuient sur plusieurs bases selon les contextes.
- L'exécution d'un contrat : lorsque vous vous inscrivez à une formation, vous concluez un accord avec phenoriqen. Le traitement de vos coordonnées, de vos résultats et de votre progression découle directement de cet engagement contractuel.
- Le respect d'obligations légales : certaines données doivent être conservées pour satisfaire aux exigences comptables, fiscales ou liées à la certification professionnelle. Nous n'avons alors aucune marge de manœuvre.
- L'intérêt légitime : améliorer nos contenus pédagogiques en analysant les retours d'expérience constitue un intérêt légitime, à condition de ne pas porter atteinte excessive à vos droits. Nous veillons à maintenir cet équilibre en limitant strictement l'accès aux données et en anonymisant dès que possible.
- Le consentement explicite : pour les communications non essentielles comme notre bulletin mensuel, nous sollicitons votre accord préalable. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans justification.
Transferts internationaux
Nos serveurs principaux se trouvent en France. Certains outils techniques que nous utilisons peuvent toutefois impliquer des prestataires établis dans d'autres pays de l'Union européenne. Dans ce cas, les données bénéficient automatiquement du niveau de protection garanti par le RGPD sur l'ensemble du territoire communautaire.
Nous n'avons actuellement aucun recours à des services situés hors de l'Union européenne. Si cette situation devait évoluer, nous mettrions en place les garanties appropriées (clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, mécanismes de certification reconnus) et vous en informerions avant tout transfert effectif.
Modifications de cette politique
Les pratiques décrites ici peuvent évoluer pour refléter des changements dans nos services, dans la technologie que nous employons ou dans le cadre réglementaire applicable. Toute modification substantielle fera l'objet d'une nouvelle version clairement datée, publiée à cette même adresse.
Si les changements affectent de manière significative vos droits ou l'usage fait de vos données, nous vous en avertirons directement par courrier électronique, avec un délai raisonnable pour prendre connaissance des nouvelles dispositions avant leur entrée en vigueur. Vous pourrez alors décider de continuer à utiliser nos services sous ces nouvelles conditions, ou de retirer votre consentement et demander la suppression de votre compte si les modifications ne vous conviennent pas.
Comment nous joindre pour vos questions sur la vie privée
Les interrogations relatives au traitement de vos données personnelles méritent des réponses précises. N'hésitez pas à nous écrire si quelque chose vous semble flou, si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, ou si vous détectez un problème concernant la sécurité de vos informations.
Adresse postale :
phenoriqen
Galerie/Atelier de photographie
17 Place de la Résistance
37000 Tours
France
Courrier électronique : info@phenoriqen.com
Téléphone : +33 4 78 85 00 15
Si notre réponse ne vous satisfait pas ou si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous disposez de la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française de contrôle en matière de protection des données personnelles. Les modalités pratiques de cette démarche sont détaillées sur le site officiel cnil.fr.